NURSYAMSIAH, S.; ANTARWIYATI, P. Analisis Persepsi Karyawan Terhadap Praktek-Praktek Organisasional Terkait Layanan dan Komitmen Organisasional Serta Pengaruhnya Terhadap Iklim Layanan Pelanggan. Jurnal Siasat Bisnis, [S. l.], v. 12, n. 3, 2011. Disponível em: https://jurnal.uii.ac.id/JSB/article/view/3938. Acesso em: 3 may. 2024.