Ishak, Asmai. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dalam Belanja Online: Sebuah Studi Tentang Penyebab (Antecedents) Dan Konsekuensi (Consequents)”. Jurnal Siasat Bisnis 16, no. 2 (July 11, 2014). Accessed May 3, 2024. https://jurnal.uii.ac.id/JSB/article/view/3297.