Ishak A. Analisis Kepuasan Pelanggan dalam Belanja Online: Sebuah Studi Tentang Penyebab (Antecedents) dan Konsekuensi (Consequents). JSB [Internet]. 2014 Jul. 11 [cited 2024 May 3];16(2). Available from: https://jurnal.uii.ac.id/JSB/article/view/3297